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以人为本共克时艰科学发展共创和谐

发布日期:2010/9/26 16:17:31

以人为本共克时艰 科学发展共创和谐

齐国民

此文于2009年11月18日，在余姚市“共克时艰、科学发展”

企业思想政治工作研讨会上荣获入选奖

浙江亿达控股集团有限公司成立于1994年，是一家集家用电器、纺织、消费类电子、钛合金、金融理财及投资于一体的大型集团公司，共有员工2000余人。公司连年荣登全市“二十强”企业榜，为余姚市重点规模企业之一。多年来，公司坚持弘扬“诚信、开拓、进取、领先”的企业精神，坚决做到“以人为本”，一切工作都以企业、员工、消费者、供应商等相关人员的根本利益为出发点和落脚点。正是这种“亿达特色”的企业文化创造了集团生产总值连续多年年均增长20%以上的“亿达速度”，使企业成功规避了金融危机的直接冲击，为实现危中取胜打下了坚实基础。

一、以团结员工为支撑点，凝聚人心增合力

面对金融危机，集团更加强调以人为本，更加注重发挥“尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人”的企业人文精神，坚持通过科学选人、机制励人、诚信待人，不断营造“员工为上、客户为尊、团队为本”的企业文化环境氛围，充分凝聚企业员工合力，切实发挥员工的主动性、积极性和创造性，使员工在奉献中实现自身价值，与企业共同克服金融危机的冲击。

1、科学选人。公司在吸纳人才上实行“大搞五湖四海，力求八仙过海”策略，通过鼓励员工根据自身特长开展自我推荐，企业组织考察，力求把每一位进入公司的员工安排到最合适的岗位。在尊重员工个人意见的前提下，公司将一些具有多项才能的员工放到不同岗位锻炼培养，最大程度地让他们有施展才华的机会，使他们在工作中获得最大限度的满足感和成就感。多年来，公司科学选人、用人、培养人的人事制度，充分激发了广大员工的积极性和创造性，增强了他们对公司的认同感和归属感，至今公司跳槽的员工也比较少。

2、机制励人。公司积极实施ERP管理，坚持把员工工作态度、知识技能、工作质量等通过制度形式细化，年底进行综合考核，并把考核结果与薪酬挂钩。对于那些实实在在付出、扎扎实实工作的员工给以相应的高额年薪和奖金、福利，相反，对那些工作浮夸、敷衍了事的员工则给以较低的报酬。此外，对专业技术人才，企业实行向个人倾斜的知识产权分享政策，并设立特殊岗位奖金制度，按其贡献大小量化指标给予等级奖励。另外，公司对全体员工建立个人档案，实行奖励记录，进行动态管理。通过这种具有绩效工资性质、相对奖惩结合的报酬形式，为员工营造了按劳取酬、多劳多得的良好气氛，使那些真正为企业奉献的员工能够充分享受到实现自我价值的成就感和荣誉感。

3、诚信待人。集团把公司长远发展与职工自身发展结合起来，切实维护职工的合法权利，让职工共享企业发展的成果。如集团下属宁波顶端电器有限公司，在企业连年快速发展的同时，不忘员工的辛勤付出，坚持员工工资随企业的发展连年增长，今年该公司一线员工平均工资收入达2万余元。公司还在城区租用房子无偿供企业高层管理人员和技术人才居住。对有特别贡献的员工给予买房补助，对住在城区的员工专车接送。高温期间，增发高温费，增加电风扇、排风扇、空调器等降温设备，每天定时供应绿豆汤、矿泉水、棒冰等冷饮。公司通过善待员工、使员工对企业产生了强烈的认同感和归属感，激发了员工的创造性和工作热情，提高了员工的工作效益。

二、以服务客户为着眼点，优化服务强声誉

客户的需求直接决定着企业的发展方向。金融危机背景下，集团通过保证质量、及时交货和优化服务等留住了客户，以“品质第一、诚信服务、用户满意、客户信赖”的经营理念，与客户建立了良好的合作关系。

1、注重质量。集团通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证，慢炖锅系列产品均获得了UL、GS、CE、EMC、PSE、KS等认证。同时坚持以市场运作为导向，以品质经营为保证，以技术创新为动力的经营方针，先后组建技术研发工程中心、国家认可综合监测中心等。“亿达”商标去年被评为中国驰名商标，今年公司新引进了“5S”现场管理，进一步保证了产品质量。如今，亿达产品已远销美国、欧洲、中东等40多个国家和地区，成为世界最大的慢炖锅生产基地。

2、及时交货。为确保能够准时交货，公司经过多年的实践摸索，制订了一套从签订合同到生产、交货科学而又严格的操作流程。首先是将合同要求转换成样板，经客户中心或由客户确认再进行生产；其次，将定单转换成生产计划编制，并量化到具体项目；最后经讨论审核确认，下达到各部门。此外，在进行生产活动之前，对生产人员到位、机械设备、材料、时间进度等进行科学编排，确保按时生产，按时交换。如去年由于生产上的原因，货物不能按时出港，公司与客户沟通协商决定空运，运费全部由公司负担。由于将货物及时送到客户手上，得到了客户的好评。

3、优化服务。多年来，集团始终坚持服务至上的原则，金融危机期间，优化服务留驻客户则更是成为了公司生存发展的首要目标。为此，公司老总亲自带队拜访各国客户，及时了解客户的所思所想、所需所求。通过分析各行各业不同客户的业务发展趋势，及时掌握客户特别是大客户的需求变化及趋向，发现他们的现实和潜在需求，因势利导加以开发。注重及时捕捉客户的个性化需求，坚持从工程设计、技术开发、资金流向到后台保障等方面都从客户的实际出发，充分适应大客户的个性化需求。同时，公司还充分体现“人性化”服务原则，设身处地做好客户的服务工作，通过个性化、情感化和便利性服务，建立起融洽和谐、相互忠诚、牢固长久的客户关系。

三、以回报社会为落脚点，坚守责任促和谐

履行社会责任是企业的本份，也是企业长远发展的基础。在金融危机下，企业自觉履行社会责任更能表达出企业与政府、民众共克时艰的决心，也更有助于提升企业社会形象和品牌价值，增强企业的发展基础。近年来，公司热心慈善事业，积极回报社会，为建设社会主义和谐社会尽到了自己的责任。

1、积极服务社会主义新农村建设。公司长年高速发展，吸纳了周边农村大量剩余劳动力，有效带动了当地劳动就业，为引领农民摆脱贫困、走上富裕之路作出了贡献。同时，公司积极支持新农村建设，通过“以企带村”等活动载体，充分贯彻文化、福利、资金“三到村”的活动要求，大力帮扶带动陆埠镇南雷村的经济发展；每年出资5万元帮助陆埠镇兰山村开展社会主义新农村建设。去年公司又另外出资5万元帮助兰山村开展庭院整治。

2、积极参与社会公益事业。陆埠镇是一个半山区半平原乡镇，虽然近年来经济社会各方面取得了快速发展，但是部分公益事业建设还相对不够完善。为次，公司通过直接投资或出资捐助等形式，参与修建道路，捐资修建烈士陵园、村农贸市场、学校、敬老院等公共设施，先后为社会公益事业捐款上千万元。尤其是直接捐资陆埠镇卫生院100万元，用于引进彩色B超仪器医疗设备，改善了陆埠镇卫生院医疗条件，造福当地群众。

3、积极开展帮困扶贫活动。公司经常关注、关心社会弱势群体，积极参与帮困扶贫活动，树立了良好的企业形象。捐资余姚市孝友小学、湖南淑浦县第一中学、陆埠中学建设校园等等，教育捐资60余万元；在湖南淑浦县一中设立贫困大学生助学专项资金，资助品学兼优而家境贫困的大学生完成学业。公司还投入资金2000万元帮扶湖南困难企业，选派人员参与企业经营管理，解决当地2000多人的劳动就业。

浙江亿达集团

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